Biežāk uzdotie jautājumi

Kartes

Ko darīt, ja es pazaudēju karti?

Kartes nozaudēšanas gadījumā tā nekavējoties jābloķē mobilās lietotnes sadaļā “Kartes”. To iespējams izdarīt jebkurā diennakts laikā.
Ja tev nav piekļuves Creditea mobilajai lietotnei, tu vari zvanīt uz atbalsta tālruni 23778866 darba laikā, lai bloķētu/slēgtu karti.
Tu vari slēgt aktīvu vai bloķētu karti. Brīdinām, ka slēgtu karti nevar atjaunot – ir iespējams tikai pasūtīt jaunu karti.

Ko darīt, ja esmu aizmirsis kartes PIN kodu?

PIN kodu ir iespējams apskatīt mobilās lietotnes sadaļā “Kartes”.

Kā aktivizēt karti?

Kad esi saņēmis plastikāta maksājumu karti, to vari aktivizēt Creditea mobilajā lietotnē, sadaļā “Kartes”. Kamēr karte nav aktivizēta, ar to nevar veikt nekāda veida darījumus.
Virtuālā karte tiek aktivizēta automātiski. To var izmantot tūlīt pēc pasūtīšanas, nekādas papildu darbības nav nepieciešamas.

Kāds ir kartes piegādes laiks?

Kartes piegādes laiks ir 10–14 dienas.

Vai es varu saņemt karti arī ārpus Latvijas robežām?

Jā, karti vari saņemt jebkurā Eiropas Savienības valstī.

Kā pasūtīt jaunu maksājumu karti?

Jaunu maksājumu karti iespējams pasūtīt Creditea mobilajā lietotnē, sadaļā “Kartes”.

Kā var mainīt kartes limitu?

Kartes mēneša limitu iespējams mainīt mobilajā lietotnē, sadaļā “Kartes”.

Kāda ir kartes izmantošanas maksa?

Plastikāta karti pirmos 12 mēnešus varēsi izmantot bez maksas. Pēc tam ikmēneša maksājums par karti būs vien 2,95 EUR.
Virtuālās kartes izmantošanas maksa ir 1,95 EUR/mēn.

Lojalitātes programma

Kā es varu pievienoties lojalitātes programmai?

Atver sadaļu “Nopelni” un aktivizē lojalitātes programmu.

Kā es varu nopelnīt lojalitātes uzlīmes?

Uzlīmes vari nopelnīt šādos veidos:
1. Pasūtot un aktivizējot maksājumu karti;
2. Iepērkoties ar maksājumu karti, par katriem iztērētajiem 100 EUR saņemsi 1 uzlīmi;
3. Laicīgi apmaksājot kredītlīnijas rēķinus.
Savācot 10 uzlīmes, tu saņemsi 10 EUR savā Creditea kontā.

Kā es varu atgūt 1% no pirkumiem iztērētās summas?

Izmanto savu Creditea karti, kad veic pirkumus online vai fiziskās tirdzniecības vietās. Par katriem iztērētajiem 100 EUR saņemsi 1 lojalitātes uzlīmi. Sakrāj 10 uzlīmes un saņem 10 EUR savā kontā.

Konts

Kāda ir konta izmantošanas maksa?

Konta atvēršana un uzturēšana ir bez maksas.

Kā es varu uzzināt savu konta numuru?

Konta numuru iespējams apskatīt Creditea mobilajā lietotnē:
1. Galvenās lapas izvēlnē, poga “Detaļas”. No šīs sadaļas varēsi kopīgot Konta informāciju sev ērtā veidā;
2. Galvenās lapas izvēlnē augšējā labajā stūrī, poga “Profils”.

Kā var iegūt konta pārskatu?

Lietotnes galvenajā lapā redzami visi pēdējie darījumi. Spied uz teksta “Skatīt visus”, tur varēsi:
- eksportēt konta pārskatu;
- apskatīt visus darījumus;
- apskatīt darījumus pa mēnešiem;
- sadaļā “Izdevumi” redzēt pa kategorijām sagrupētus darījumus;

Spied uz pogas “Izraksts” un iegūsti konta pārskatu PDF formātā par tev nepieciešamo periodu.

Kādēļ manā kontā ir “rezervēta” summa?

Kad tu veic darījumu ar maksājumu karti, nepieciešamā summa tiek rezervēta maksājumu kontā. Naudas līdzekļi ir rezervēti maksājumu kontā līdz brīdim, kad darījums ir noticis. Tas var aizņemt 10 vai vairāk dienas. Rezervētā summa nav pieejama darījumu veikšanai.

Kā slēgt kontu?

Konta slēgšanai nepieciešams sagatavot iesniegumu, to parakstīt un nosūtīt uz e-pasta adresi info@creditea.lv.

Maksājumi

Ja es veicu maksājumu no Creditea uz citu kontu, kad tas tiks ieskaitīts saņēmēja kontā?

Maksājums tiks veikts atkarībā no saņēmēj bankas (zib maksājums: līdz 15 min.; standarta maksājums: 1–5 dienas).

Vai es saņemšu ziņu par saņemtu maksājumu?

Jā, par Creditea kontā saņemtajiem maksājumiem un veiktajām darbībām saņemsiet Creditea mobilās lietotnes izveidotu ziņu.

Mobilā lietotne

Kā rīkoties, ja esmu aizmirsis lietotnes PIN kodu?

Atver lietotni, uzspied “Aizmirsi PIN kodu?” un seko norādījumiem.

Kā nomanīt lietotnes PIN kodu?

Atver lietotni, galvenās lapas augšējā labajā stūrī atrodas poga “Profils”. Atver sadaļu “Profils” un izvēlies “Iestatījumi”, tur vari mainīt PIN.

Kā rīkoties viedtālruņa maiņas gadījumā?

Lejupielādē lietotni jaunajā viedtālrunī un autorizējies.

Kredītlīnija

Kā es varu pieslēgt kredītlīniju?

Kredītlīniju vari pieslēgt sadaļā “Kredīts”.

Kā es varu izmantot kredītlīniju?

Pieslēdz kredītlīniju un izmanto to pēc saviem ieskatiem. Kredītlīniju vari izmantot:
- Iepērkoties ar Creditea maksājumu karti (gan Latvijā, gan ārzemēs);
- Izņemot skaidru naudu no bankomāta;
- Pārskaitot naudu uz citu norēķinu kontu.

Uz kādu kontu man ir jāveic kredīta maksājums?

Visu informāciju par ikmēneša maksājumiem atradīsi sadaļā “Kredīts”. Maksājumu ir iespējams veikt divos veidos:
• Visērtāk un ātrāk to darīt no Creditea konta;
• Vai ar pārskaitījumu no bankas konta.

Kādā veidā es saņemšu rēķinu?

Rēķini ir pieejami Creditea mobilajā lietotnē, kā arī tie tiks nosūtīti uz tavu reģistrēto e-pastu.

Kāds ir atmaksas termiņš?

Atmaksas termiņš ir līdz 60 mēnešiem. To, cik ilgā laikā atmaksāt, nosaki tu pats. Ja vēlies atmaksāt ātrāk nekā 60 mēnešos, tu vari veikt lielākas naudas iemaksas. Ņem vērā, ka pēc katras izmaksas atmaksas termiņš no jauna tiek noteikts uz 60 mēnešiem.

Dažādi

Kas ir Pocopay?

Pocopay ir Creditea mobilās lietotnes maksājumu pakalpojuma nodrošinātājs

Kur var apskatīt pakalpojumu cenas?

Visas Creditea pakalpojumu cenas ir uzrādītas Creditea mājas lapā.

Kādās ierīcēs es varu lietot Creditea mobilo lietotni?

Creditea mobilā lietotne ir pieejama iOS un Android mobilajos tālruņos.
Tu vari lejupielādēt lietotni Google Play un AppStore veikalā. Creditea mobilo lietotni iespējams lejupielādēt, ja tavu ierīci atbalsta vajadzīgā mobilās lietotnes versija: Android ierīces tiek atbalstītas, sākot ar versiju 4.4 (versijā 4.2 nestrādā līdzekļu papildināšana); iOS ierīces tiek atbalstītas, sākot ar versiju 8.0, vecākā testētā ierīce ir iPhone 4S.

Creditea mobilo lietotni nav iespējams lejupielādēt planšetdatoros.

Kā paziņot par kļūdu Creditea mobilajā lietotnē?

Tu vari sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas centru, sūtot e-pastu uz info@creditea.lv.
Lejupielādē Creditea mobilo lietotni

Brīvība skāriena attālumā.

Lejupielādē mobilo lietotni, izveido savu kontu un lieto jau šodien.